个人履历：
现就职于中国标准化研究院，担任服务标准化研究所所长，兼任全国保健服务标委会副主任、全国服务标委会心理服务分委会秘书长、国际标准化组织消费者政策委员会主席团成员、国际标准化组织教育服务标委会工作组召集人,以及商务部标准化援外培训项目授课老师。近年来，起草了《服务标准编写通则》、《快递服务环节》等10余项国家标准和行业标准；牵头或参与科技部、民政部、人民银行、保监会等40余项课题，作为核心主笔人，参与编写了我国首部服务标准化专著《服务标准化导论》等，并获得科技兴检一等奖等奖励。